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作者 研究建立低碳营销道德规范
cc2010


奔腾之江水


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第1楼于 2013-05-16 17:45 user profilesend a private message to userreply to postsearch all posts byselect and copy to clipboard. 
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黄 伟

近年来,低碳经济以及倡导低碳生产和生活的“低碳革命”悄然兴起,低碳营销理念应运而生。在此背景下,低碳营销的道德规范值得深入研究。低碳营销的道德规范要求企业在营销活动中注重社会效益,维护生态平衡,协调好企业利益、消费者利益和保护生态环境的关系。

目前,低碳经济正处于起步阶段,相关的产品标准、检测体系等还不健全,加之社会经济环境的影响,低碳营销领域还存在很多不道德现象。这主要表现在:一是产品不诚信。一些打着低碳旗号的产品实际上没有达到低碳的质量标准和要求,有的甚至冒充低碳产品。二是价格不真实。有的企业通过降低质量标准变相提高低碳产品价格;有的营销人员随意抬价宰客,或者通过虚假打折诱骗消费者;有的企业低价倾销,损害其他经营者的利益。三是促销欺诈。低碳产品的促销手段主要有广告、推广和公共关系等方式。以广告为例,低碳产品广告促销的不道德行为主要表现为夸大产品功效,甚至为产品随意贴上低碳标签,利用消费者缺乏低碳知识进行欺骗。

低碳经济的健康发展离不开相关道德规范对低碳营销行为的指导和约束。研究建立低碳营销的道德规范是一个系统工程,需要政府、企业、消费者和全社会的共同参与。当前,应在以下几个方面着力。

完善低碳营销法律制度。市场经济的规范发展离不开法律保障,良好道德习惯的养成需要法律制度约束。低碳营销是营销领域的新生事物。杜绝低碳营销中的不道德现象,维护消费者和社会利益,需要及时完善法律制度。政府相关职能部门应通过加强监管和严格执法,维护正常营销秩序,树立正确的低碳营销导向。司法部门应做到违法必究,严厉处罚违法行为,起到警示作用。同时,应充分发挥大众传媒的舆论监督作用,促使企业营销行为合乎法律要求和道德规范。

健全企业道德自律机制。企业在追求利润、谋求发展的同时,应承担对消费者和社会的道德责任。事实表明,建立道德自律机制是企业实现可持续发展的重要保障。企业应自觉抵制靠不道德行为获取短期利益的诱惑,把道德标准放在营销活动的首位,严格遵守行业和社会道德规范,制定企业内部道德规则,加强对员工的教育培训,促使员工在营销活动中加强道德自律。同时,企业应积极与消费者和社会沟通,努力解决低碳产品的信息不对称问题,在培育消费者和市场中树立良好形象。

增强消费者自我保护意识。营销活动的直接对象是消费者,消费者要免受低碳产品不道德营销带来的伤害,就要具备抵制不道德营销的自我保护意识。消费者在选择低碳产品时,应甄别宣传信息、理性购买,远离无良企业和产品;在自身利益受到侵害时,应勇于通过法律途径维护合法权益。只有广大消费者对低碳营销中的不道德现象“零容忍”,不道德营销才会失去市场。

加大行业协会监管力度。有些不道德营销并非企业有意为之,而是受行业环境和传统习惯的影响使营销活动带有不道德色彩。在这种情况下,行业协会可以弥补法律的不足,通过建立健全行业标准和道德规范,对企业加强监管和道德约束,为行业发展创造良好环境和条件。

(作者单位:重庆工商大学)

来源:人民日报


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